- 2024年臺灣文化遺產國際論壇：跨越～永續創新 「臺灣的文化、世界的遺產」以行動跨越創新 讓文化資產永續傳承
「2024年臺灣文化遺產國際論壇」今、明（25、26）日於國立臺灣大學集思國際會議中心登場，呼應國際文化資產保存及活化趨勢，以世界遺產核心概念與創新永續趨勢為主軸，結合臺灣文化資產場域案例，邀集來自美國、澳洲、日本、韓國及加拿大等聯合國教科文組織（UNESCO）轄下登錄世界遺產的重要諮詢機構—國際文化紀念物與歷史場所委員會（ICOMOS）6位國際專家，與國內推動文化資產保存的政府機關（構）、專家學者、民間團體對話交流，實踐擴大參與及向下扎根，強化臺灣文化資產保存的國際合作網絡。
文化部長李遠表示，「臺灣雖然很小，卻是千變萬化的一個國家」，因為特殊的地理環境、歷史，也造就了臺灣擁有特殊的文化景觀，除了有高山、有海，更有全世界最集中的動、植物及地質環境，「臺灣是我們最珍貴的珍寶」。李遠說，雖然他自己來自於產業界，較為熟悉文學、出版、電影、戲劇、表演藝術等產業，但在他的施政重點中，特別將文化資產列為12項沃土計畫的重要項目，表達臺灣對於文化資產議題的重視。今天「跨越到永續創新」國際論壇，除了提供臺灣及他自己學習國際經驗的機會，更重要的是期盼藉由與國際的合作、交流，臺灣文化資產政策可以接軌國際，促進臺灣文化資產的永續傳承、創新活化，並在國際發光。
文化部文化資產局長陳濟民歡迎ICOMOS國際組織專家學者及國內各縣市文化局處代表、專家學者等共同與會，尤其今年更有許多青年創業代表出席，也顯示有更多的青年願意共同投入關注文化資產議題。陳濟民提到，臺灣擁有豐厚的文化資產，但因國際情勢至今無法正式申請列名世界遺產。文資局近年透過國際論壇及與國際組織的連結，借重國際的經驗，持續加強臺灣文化遺產的內涵、整備及人才培育等各項工作，期盼有一天，當臺灣取得申請世遺的入門磚時，能以最完備的狀態提出。
國際文化紀念物與歷史場所委員會（ICOMOS）主席Teresa Patricio特別預錄致詞強調，文化政策需要超越傳統的界限，同時需要具前瞻性的行動，且認知文化、文化遺產、創造力、地方社群語言、原住民族智慧等，提供我們應對當今全球挑戰的重要價值。她表示，在此背景下，為呼應文化遺產保存的國際趨勢，與致力於臺灣文化遺產保存的政府機構、專家學者及民間組織展開對話，將有助於加強文化遺產的保護、管理和推廣工作。
「2024年臺灣文化遺產國際論壇」5大專題涵蓋文化資產保存的不同面向，《專題一：遺產的懷敘與永續》特邀請獲得第43屆行政院文化獎的傅朝卿教授進行開場專題演講，並與ICOMOS副主席Susan McIntyre-Tamwoy及前秘書長Mario Santana以國際案例展開對話；《專題二：文化景觀由上而下與由下而上》以潛力點「阿里山森林鐵路」為例，邀請ICOMOS文化景觀科學委員會主席Elisabeth Brabec與相關機關和學者專家整體思考文資保存的串聯與推動工作。
《專題三：青創的產值與價值》則由深耕在地文資的青創代表，分享社區共創經驗與ICOMOS理事Monica Rhodes交流；《專題四：規約的責能與賦能》借鏡ICOMOS榮譽主席河野俊行闡釋國際規約精神，落實於文化資產法制化的工作；《專題五：軍事遺產的解構與建構》透過金門及馬祖戰地遺產轉譯與再生的案例，與ICOFORT主席Doo-Won Cho交流軍事遺產的保存活化策略。
「2024年臺灣文化遺產國際論壇」於「文化部文化資產局」官方臉書、論壇官網同步直播，歡迎全國民眾親臨現場參與或線上收看。
網址:https://www.moc.gov.tw/News_Content2.aspx?n=105&s=224649
- 2.AI 熱浪襲捲全球 催生人機攜手新時代
生成式 AI 襲捲的熱浪至今仍未消退，甚至溫度還持續攀升，連老牌《柯林斯字典》和《劍橋詞典》都感受其熱力，在2023年度的代表字分別選了 AI 與 Hallucinate（產生幻覺）。每兩年舉辦一次的 Digiasia，躬逢生成式 AI從誕生到風潮，本屆大會訂出「AI4U」主題，邀請頂尖企業分享從大語言模型與大數據中擷取的 AI 火種，化為全新的生產力。
生成式AI引爆產業革新浪潮
2024年三天的 DigiAsia 論壇，集結海內外超過30位專家，無論其對 AI 流露出興奮、焦慮、期待或敬畏，皆有共識 AI 正深刻改變百工百業，廣告行銷領域也直面這股變革浪潮。Meta 大中華區商務工程團隊負責人 Yannick Mahé 指出：「我們每天都在使用AI，甚至沒意識到。」從個人化產品推薦到智慧客服，AI早已滲透行銷各個環節，並成為提升效率、創造價值的驅動核心。
生成式 AI 其中一個強大之處，是帶來貼近人類溝通的新介面，重塑人們與資訊的互動體驗。並促成技術門檻降低，更多企業和個人能利用其強大能力提升效率、創造價值。Senior General Manager, Generative AI Group, Executive Corporate Officer, LY Corporation 的宮澤弦不諱言，這是非常強大的武器，「AI 短短一年時間，速度提升六倍，成本降低十二分之一。」AI作為產業發展，將獲得最高投資回報。
Mad Street Den 執行長 Ashwini Asokan 也強調，以 AI 為中心的服務和解決方案市場巨大，這對媒體、行銷、廣告等公司都是商機。他觀察不少小企業將會迅速發展，兩、三個人坐在電腦，能產生數百、甚至千萬美元銷售額。「他們可以將客戶推向市場、行銷活動、製作廣告、自動化…等速度都提高10倍。」他也點出經營者，唯一要問的關鍵問題是：「您的產業能否在即將到來的 A I篇章中，倖存下來？」生成式AI也引發「生存」的焦躁。火星控股數位新創長 Andreas Schallwig 認為 AI是工具，會持續迭代，並改變工作方式。他觀察這兩年，人們經歷過度期待到幻滅，「我們發現 AI 擅長之處，也發現它不擅長的事。」
AI 能在各領域掀起浪潮，原因在於「數據爆炸式增長」、「演算法不斷突破」與「算力成本持續下降」推波助瀾。
「數據爆炸式增長」：人們不斷在網路累積大量瀏覽、消費行為，數據鋪天蓋地累積，為AI提供豐富學習素材。如意藍資訊創辦人楊立偉，焦點對談時分享旗下工具，在台灣每天會收集 60-100億字的海量數據，正是 AI 發揮價值基礎。而企業開始積累大數據後，Oracle Taiwan 總監詹英彥認為，擁有好的自動化，且可信賴數據與基礎設施，是發展 AI 重要地基。
「演算法不斷突破」：近年來深度學習、強化學習等演算法發明，大幅提升AI學習能力和表現。NVIDIA 輝達 AI 研究總監王鈺強以多影像（(Multi-Image）推論為例，拍下餐桌上的飲料、酒瓶照片，再把菜單影像也丟進 AI 模型，已可判斷客人的餐費。這波技術革新，讓 AI 能更理解人類語言、圖像，並執行更複雜行銷任務。演算法持續進步下，也呼應微軟首席技術長花凱龍觀察到大趨勢，造就 AI 模型日益茁壯。
「算力成本持續下降」：隨著雲端運算、GPU等技術進步，AI 算力成本大幅下降，更多企業和個人能負擔得起AI應用。回顧科技史發展，這是無法逆轉現象，台灣人工智慧學校校務長蔡明順在焦點討論中提及上一次的產業變革是 Internet 時代來臨，而這次的 <transformation<=”” span=”” style=”-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0) !important;”>transformation 就是”人工智慧”，百工百業用 AI，人人都是創作者。花凱龍補充：「所有的東西的成本，都會持續的降低。」也促使 AI 應用從實驗室走向商業化，快速普及各行各業。聖洋科技執行長黃逸甫就借用 AI 大神 Coursera董事長吳恩達的譬喻，AI是新能源、新電力，「隨插即用！這個時代很快就會到來。」
AI全面賦能產業創新
生成式 AI在許多面向，展現出巨大應用價值和商業潛力。論壇中各講者不約而同提到幾項領域。如「內容創作與內容行銷」、「創新互動與客戶服務體驗」、「產品開發與商業策略」、「預測式AI」、「自動化工作流程」等正開花結果。
「內容創作與內容行銷」：根據用戶需求，快速自動化生成文案與腳本，是生成式AI 當前運用大宗，大幅提升內容創作效率。Yahoo 亞太區廣告創意部門資深總監李凱樂認為：「AI正透過簡化創意流程，來改變數位廣告。」
<=”” span=”” style=”-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0) !important;”>創辦人兼執行長金龍泰就分享，其公司發展 YouTube IP 要製作大量影片，內部正嘗試用 AI 工具，如 Stable Diffusion 創建影片的故事板，「工作效率提高了30%以上！」大幅提升內容自動化生成效率。
奧美諮詢亞洲區總裁Christopher Brewer指出：「AI已經改變專家工作方式。創意人員不再是點擊按鈕和繪圖，而是跟AI對話。」甚至，能實現個人化廣告創意。如品牌吉百利利用AI，打造印度影星Shah Rukh Khan數位分身，幫小商家生成出成千上萬的客製化代言廣告。
「我們每天都會接觸到超過 10000個廣告，但99%廣告不會被注意。」Wavemaker媒體庫 – GroupM 的 Ayush Agrawal 解釋，傳統廣告投放很難滿足消費者需求。藉由生成式 AI優化媒體購買策略，分析海量數據預測市場趨勢，幫助企業制定更精準的媒體購買策略，讓廣告投放效率和投資回報率能再提升。
「創新互動與客戶服務體驗」：AI不僅提升效率，也創造全新互動，如虛擬客服、互動式廣告等技術，帶來更個性化、更有趣的體驗。本次獲得 DMA Martech 未來之星的 LINE，因觀察餐飲商家，近一半飽受人手不足困擾，每天有百通電話需真人接聽訂位，進而研發出 AI 語音預約服務，緩解人力問題，也為消費者帶來更便捷預約體驗，並降低店家廣告成本。
另一組未來之星獲獎團隊 Data-DI，開發出AI智能互動平台 Alta.DI，整合多個客服渠道，提供24小時線上服務。透過AI輔助功能提升客服效率與客戶滿意度。客服Chatbot 還有機會提供售後服務與導購，提升購買率。
創新也不侷限於餐飲客服場景，連駕駛體驗也全新升級！台灣森那美起亞總裁李昌益就分享，搭乘電動車感受 AI 強大之處，當駕車前往某地，車上 AI 會幫你推薦住宿旅館。「或是今天要吃烤鴨，車子就立刻幫你預約餐廳與點餐。」
「產品開發與商業策略」：博報堂洞察 AI 不僅在創意輸出的能力，在策略和規劃領域也具有潛力。博報堂全球創意總監間部奈帆，分享運用 ChatGPT 開發出基於「虛擬生活者」的規劃工具。告訴AI各種生活者的性格特質、價值觀等…設定角色，「你可以創造類似於深度訪談的情境。」更深入了解生活者需求，為產品開發提供更精準方向。
「預測式 AI」：奧美諮詢亞洲區總裁 Christopher Brewer 從 Gartner 研究報告指出，目前最有價值 AI，本質不是生成式，而是「預測式」。能去幫助企業分析數據、預測趨勢，為商業決策提供更可靠依據；台大拔萃講座教授鄭文皇也呼應，他接觸台灣的零售業者，「都希望去做所謂精準行銷、精準推薦，去掌握使用者行為數據。」
目前國外大品牌，也投注大量資源在「預測式」AI應用上，如British Air 投入1.3億美元，進行動態價格與營運航班；匯豐銀行花費2000萬美元來改善理賠體驗，將保險理賠時間縮短到五分鐘；星巴克預計投入6億美元於 AI，改善客戶體驗，優化商店庫存、人員配置以及其他各種事項。
「自動化工作流程」：解放重複作業，AI是箇中翹楚，如廣告投放、客戶服務等交給機器後，人類能聚焦更策略性、創造性的工作。聯發科技AI暨數據工程處協理葉家順認為，AI目的就是「省錢」、「賺錢」這兩個終極目標。希望變成企業助理，能達到自駕車Level 5程度。
葉家順以聯發科內部用AI平台達哥經驗，每個員工未來會有很多智慧助理。「比如有財務助理，幫你報銷發票、結帳、報稅，能像虛擬人可以跟你互動。」他認為未來會是 Agent 時代！企業如何切入，要先盤點流程，解構成很多 Task，用AI加自動化工具去處理，「關鍵是優先去做，解答值高、議題度高的部份。」
AI是把雙面刃：技術、消費到社會的風險
儘管 AI 有巨大應用潛力和商業價值，DigiAsia不少講者也從反面論述，從技術、消費、社會等面向，點出AI技術爆發下，難以避免的風險與危害。
「技術的局限與謬誤」：。NVIDIA輝達AI研究總監王鈺強，指出訓練數據質量和數量，直接影響著模型的準確性和可靠性。他舉出AI生成人類打鼓的圖片，發現鼓變成衣服配件的錯誤。因為訓練圖片，鼓通常都擺在人的前面，導致AI認為是配件；或生成人吹奏低音豎笛（Bass Clarinet）圖片，樂器竟然變成魚，「因為bass這英文單字，也代表鱸魚。」由於AI模型有「訓練數據偏差」，王鈺強認為要取代人沒那麼容易。
生成式 AI 技術另一大問題，是「可解釋性不足」。王鈺強坦言，這導致人們難以信任 AI 決策。因為人需要知道，AI 為什麼做出這樣決定？怎麼做到的？
「消費與社會倫理的衝擊」：消費者對於數據隱私、演算法偏誤…等擔憂，從網路時代開始，未消失過。根據研究，廣告商和消費者對 AI 認知有明顯落差。77%廣告商對AI非常積極態度，認為會對社會產生正面影響。Yahoo 亞太區廣告創意部門資深總監李凱樂指出，但消費者對AI更加謹慎，「只有38%的人認為AI對社會有益。」多半認為AI需加強監管。
「真實性」對 AI生成內容至關重要。李凱樂分享研究，有四分之一的人注意到，廣告有揭露是AI生成，提高他們73%信任度和滿意度。「AI透明度，有助於增加消費者對廣告的信心。」
品牌現在面臨挑戰，是如何用AI連結人與人？這不只光生成內容。Wavemaker媒體庫Partner, Addressable Content的Ayush Agrawal建議品牌以3C框架（創造性、有效性、合規性），來引導 AI在行銷上應用。他以HeartSpeak案例呼應，用AI幫助有語言障礙的穆斯林，以文字轉影音表達齋戒月的心情，達到科技連結人類情感的效果。
中央研究院研究員古倫維也在焦點討論中探討了從歷史的演進，科技快速的浪潮，AI進入門檻降低，未來發展的成長及風險均高；產業與學界對於人才的道德與技術教育將更加重要。「如果一個沒有遵守倫理、法律規範的創新，就像車子只設計油門，卻把煞車拿掉，只開油門吹到底，往前衝。」東海大學哲學系助理教授甘偵蓉認為，那人跟人之間的尊重、創意、彼此信任，是否都變得都不重要，只要全力往前創新就好？她認為倫理與創新，可並行不悖，不必然是額外付出成本！企業需要將倫理和社會責任融入到AI設計、開發和應用中，避免被濫用，才能確保AI發展符合人類利益。
甘偵蓉以美國司法系統的COMPAS和Amazon履歷評分系統為例，說明缺乏倫理規範 AI 應用，可能帶來演算法偏誤、結果錯誤、高度爭論議題…等常見倫理風險。其實AI怎麼表現，重點在於人，非所謂AI「我們要讓AI融入『人』的社會，而不是人去適應AI。」
有AI，人終於能好好說故事、訂策略
「2024年是充滿期待和交付時間一年，2023年只是剛揭開序幕。」JAPAC GenAI Sales Specialist, Google的Julien Go，觀察AI已從熱門話題到落地，生成式AI從炒作的流行語，正轉變為商業價值。
微軟亞洲區 Microsoft Azure策略營運總經理康容建議，企業可從三個層面推動AI落地。包含，使用現成的AI解決方案，如SaaS服務。「這是最容易上手，用已經寫好的解決方案。」其次，利用No-Code／Low-Code等平台構建自定義AI應用。難度最高層次，是自行開發深度客製化AI模型。
面對科技飛速進展，人類和AI關係不該是取代，而是協作。台灣微軟首席營運長暨客戶成功事業群總經理陳慧蓉強調：「AI一定要跟 HI結合在一起，因為人才是正駕駛。」人類才知道車子、飛機要開到哪邊，Copilot是來協助、不是代替，「讓你有更好時間去發揮創意，去思考策略、方向。」
<=”” span=”” style=”-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0) !important;”>The Trade Desk 全球代理商客戶服務總經理 Kim Marchan 也認為，人類和 AI 協同工作效果最好。「不是互相取代，而是充分利用各自優點。」原本人要花幾小時去優化行銷活動，現在可以做更多策略性工作。
AI 作為助手，協助自動化完成重複性工作，火星控股數位新創長Andreas Schallwig指出：「AI幫助支援創造力，但它並不取你的創造力。」行銷人會更快速、高效地創作高品質的內容，並根據目標受眾的喜好進行優化。
宏盟媒體集團亞太區首席數位長Bharat Khatri提醒行銷人，「你不會因 AI 失去工作，但你可能會因為使用AI的人，失去行銷職位。」革命性變化正在上演，每個行銷人員，將能獲得足夠生成式AI產品。Bharat以自己為例，未曾學過SQL或Python 等技術，但因「科技民主化」能交付和建構應用程式，「我們敦促每個人都開始擁抱AI」
當人類有更多時間和精力，去從事更具創造性和挑戰性的工作時。數位專家都點出「說故事的力量」。Connecting the Dots 創辦人暨執行長 Bharat Avalani說明，盡管AI愈來愈聰明，「但人類擁有AI所不具備的創造力和情感，可透過故事與他人建立情感連結，傳遞價值觀。」
CNN 國際商務部亞太區創意製作主管Dan Epstein也分享幫品牌製作故事經驗，他以三星、現代和日本旅遊局的廣告案例呼應，展現故事情感力量，提升品牌資產，引發深遠影響。「AI可以提高效率，有助於簡化內容創作。但高真實性的故事會帶來溢價，有助於提供真正連結。」
通往美好未來的路徑，只藏在人類心中
AI引發產業板塊巨變，帶來空前機遇和挑戰。企業爭先擁抱新技術、探索AI應用場景同時，也不能忽視探索路上的顛簸與危險。AI並非取代人類，而是成為人類幫手，與人類創造力和洞察力相結合，才能創造更大的商業價值。
匯聚三天論壇海內外專家洞見，無疑宣告「AI賦能」成為不可逆轉趨勢。隨著技術突破和應用深化，生成式AI是否為地球帶來更多福祉，創造更美好未來，取決於人的手上與心態。
如同電通集團 Chief Creative Officer, Dentsu Lab田中直基演講時有感而發地說，如果只做正確的事，會讓世界變得更美好，那我們早就解決歧視、戰爭和環境問題。他認為用有趣方式，比正確更重要。
每個人心中，也都有一套讓世界變美好的未來想像。未來不斷前進，人類交給機器決策權越多，會越需要信任。以開放心態擁抱 AI，才可能創造更好的未來！人類善用自身獨特的想像力與願景力，繼續扮演 AI 發展最主要的掌舵者。
網址:https://www.taaa.org.tw/active/article/5168
- 3.為什麼還需要媒體？「與媒體領袖有約」系列講座 10/15(五)在這個資訊爆炸的時代，我們為什麼還需要媒體?
在這個資訊爆炸的時代，我們為什麼還需要媒體？
在這資訊爆炸的年代，時時刻刻都有來自各處、數以萬計的訊息在爭奪我們有限的的注意力。
VERSE作為雙月刊，我們用深度與精緻，來抵抗世界的雜亂與過於紛擾的資訊。
雜誌媒體的未來發展，因數位而有新契機、豐富性和多元性，雜誌是跟隨時代脈動，是有溫度的媒體。
VERSE與台北雜誌公會共同策劃「與媒體領袖有約」講座，
第一場將邀請VERSE社長暨總編輯張鐵志與天下雜誌總編輯陳一姍，兩位媒體人，感性與理性的對談，探討在這個資訊爆炸的時代，我們為什麼還需要媒體?
與媒體領袖有約：在這個資訊爆炸的時代，我們為什麼還需要媒體?
講者：
張鐵志｜VERSE 社長暨總編輯
陳一姍 ｜天下雜誌總編輯
活動資訊
活動名稱：「與媒體領袖有約」系列講座 10/15(五)在這個資訊爆炸的時代，我們為什麼還需要媒體？
活動時間：2021-10-15
活動地點 :實體講座(森大青鳥 台北市大安區信義路三段59號2樓)+線上直播(VERSE臉書)
報名時間：2021-10-12 ~ 2021-10-15
聯絡電話：02 2716 5696
聯絡信箱：julia_hu@magazine.org.tw
注意事項：
講座日期：2021/10/15(五)
講座時間：19:30-21:00
實體講座地點：森大青鳥 台北市大安區信義路三段59號2樓
網址:https://www.magazine.org.tw/events/mbatevents/9
- 4.台灣連鎖咖啡廳市場全景分析： 星巴克、路易莎與85度C面臨挑戰，CAFE!N如何突圍成功？
近年來，咖啡不再只是日常提神飲品，而是融入許多人生活方式的重要部分。連鎖咖啡廳成為男女老少的休閒場所，並持續以穩定的速度展店。在競爭日趨激烈的市場中，老字號品牌如星巴克、路易莎和85度C是否仍深受消費者青睞？新興品牌CAFE!N又是如何迅速崛起，與這些老牌咖啡廳分庭抗禮？本期 i-Buzz 將從以多種角度剖析台灣連鎖咖啡廳品牌的行銷成效與消費者滿意度。
老字號咖啡廳聲量穩定，年輕品牌 CAFE!N 以另類策略成功行銷。
首先，觀察連鎖咖啡廳各品牌的總聲量，老牌咖啡廳的討論度依然穩固，前五名分別為星巴克、路易莎、85度C、多那之咖啡和客美多咖啡。深入剖析各品牌的聲量來源，大多數品牌以Facebook作為主要宣傳管道，聲量前兩名的星巴克、路易莎除了Facebook以外，也有許多來自論壇的聲量，多為抽獎及情報類討論。第三名的85度C則採取較為多元的作法，平均分配 Facebook、論壇、新聞、Instagram等宣傳管道的資源。此外，2018年才成立的新興品牌CAFE!N選擇以Instagram作為主要宣傳平台，營造年輕的品牌風格及強烈的視覺印象，成功在Instagram達到破6萬的標籤數。
好感度和聲量數無法兼得？路易莎、85度C急需優化品牌定位
在探討各品牌的活動聲量來源後i-Buzz透過VOC+系統分析聲量Top 6品牌的聲量聲譽定位，研究各品牌之間的聲量和好感度差異以及最優先需要改善的問題點是甚麼？。咖啡廳龍頭星巴克雖然在聲量總數上有極高的表現，但好感度卻有待加強，若想回到聲量聲譽俱佳的第一象限，最優先需要解決負面聲量指出的問題；路易莎、85度C作為老牌咖啡廳，表現也不慎理想，不但聲量低、好感度也低，建議先以不同活動衝高聲量，聲量越高會有越多消費者主動分享的內容，此時也會有較明確的消費者心聲去改善好感度不佳的現況；作為後起之秀的CAFE!N，雖然聲量較低，但好感度表現十分出眾，與其他品牌拉開大幅距離，年輕化的社群經營是最主要的原因，如何推高聲量會是CAFE!N未來的主要執行方向。整體而言，各個品牌在都有各自的問題和可以優化的要點，接著將深入探討它們在細部面向上的具體表現，以了解其聲量及好感度高低的原因。
CAFE!N及客美多各面向表現突出，星巴克高端定位幻滅？
i-Buzz透過餐飲特性詞庫對連鎖咖啡廳品牌進行分析，下探各品牌在口味、餐點豐富度、價格、食材、空間和服務六大面向的表現，並以正負評聲量數計算得分，使品牌得以針對各面向細部了解消費者的正負評價，進而對症下藥提升好感度。
CAFE!N和客美多咖啡整體表現相當傑出，由咖啡烘豆廠起家的CAFE!N不僅在咖啡豆口味上備受讚賞，質感咖啡禮盒與多次跨界潮流聯名也同樣受到消費者青睞；客美多咖啡則是特別在口味上廣受好評，尤其客美多咖啡平價便宜的餐點卻有高級日式洋食感，店內空間也不像其他連鎖咖啡廳人潮絡繹不絕，安靜的氛圍以及讓顧客想坐下來慢慢享受餐點飲料的感覺，使之獲得眾品牌中的最高分。
昔日主打高端定位的星巴克在各面向上皆差強人意，特別是服務和空間，以服務而言，不僅在態度上急需改進，品質也可能因優惠活動而不穩定；以「第三空間」自許的星巴克被許多網友抱怨已成為K書中心，佔位現象使真正想用餐的顧客無法入內。此外，過去高端形象的星巴克，竟在價格上獲得相對較好的表現，除頻率高的買一送一活動外，也不外乎是物價上漲的影響讓連鎖咖啡市場的整體消費越來越高，因此星巴克需進一步思考品牌形象與消費者感受上的落差會造成的長遠影響。
老牌咖啡廳路易莎和85度C雖主打平價和高CP值，在各方面表現卻皆待加強，不只連續調漲引發消費者不滿，在展店越來越快的情況下，服務態度和空間環境無法維持創業初期的高標準也因此獲得不少負面評價。若需重拾消費者信心，則需重新定義品牌定位是要繼續維持提供平價的商品還是跟著價格上漲提供更值得的服務和產品品質。
另外，各大品牌共同需改善的面向是空間，從圖表中可以看出消費者對於空間的評價明顯低於其他五大面向，主要原因除了學生族佔位成圖書館外，也有網友反應連鎖咖啡廳遭老人入侵，不但長時間佔位，聊天音量過大更是影響整體空間品質，是所有品牌皆應積極處理的問題。
優化空間使用為當務之急，維持服務品質是保持競爭力之關鍵
整體而言，台灣連鎖咖啡廳在空間使用管理上普遍面臨挑戰，大幅影響消費者體驗，星巴克、路易莎等經典品牌尤其需積極改善。此外，這些老牌咖啡廳雖然擁有龐大的消費者基礎及穩定的聲量討論度，但服務態度作為最基本的要求，應加強教育訓練和門市人員篩選，以提升目前相對不樂觀的消費者好感度。此外，這些品牌也需重新思考最初訂定的品牌形象與現今的優惠活動、定價策略是否一致，以降低消費者的疑惑與不滿。相較之下，新興品牌CAFE!N憑藉年輕化的品牌定位、強大的社群行銷及多次成功的聯名策略，迅速在市場上脫穎而出，展現出其在競爭激烈市場中的強勁實力。
在連鎖咖啡廳成為越來越多人工作、休憩、用餐的好選擇時，各品牌已透過清楚的市場定位展現了各自的競爭優勢，但為了長期維持消費者的滿意度與信任，i-Buzz建議老字號品牌目前的當務之急是優化空間管理與運用，再進一步穩定服務品質及顧客體驗，以持續保持市場競爭力及領先地位。
網址:https://www.taaa.org.tw/news/article/9175
- 5.Cardif InsurHack 第二屆法國巴黎人壽校園黑客松商業競賽
競賽緣起：
隨著科技的迅猛發展，生成式人工智慧（AI）技術逐漸成為各行各業創新與變革的核心推動力，保險業也不例外，在這樣的時代背景下，如何運用AI技術來提升保險服務的效率和品質，並設計出更加符合市場需求的創新型態保險商品，成為業界的重要課題。
法國巴黎人壽深知創新是推動行業前進的關鍵，特此舉辦「Cardif InsurHack 第二屆法國巴黎人壽校園黑客松商業競賽」，旨在激發大專院校學生的創意潛力，探討AI技術在保險規劃、銷售及服務流程中的應用，並發掘出最具創意的保險創新方案。
本競賽不僅是對學生創意與專業知識的一次考驗，更是一次推動產學合作、促進保險業務模式革新的契機。我們期待通過此次競賽，能夠挖掘出更多新穎的保險產品和服務方案，提升保險行業的競爭力和服務水平，並成為最貼近新世代保險需求的人壽保險服務。
報名時間：
2024 年 8月 15 日（四）12：00 起至 2024 年 10 月 31 日（四）17：00 止。
參加資格：
本競賽限全台大專院校大一至碩二學生可參加。
不限國籍，唯外籍人士需具備中華民國居留或學生身份。
須組隊參賽，每組以3~5人為限，可自由跨校組隊，但成員不可跨隊。
每組需提出一位代表聯絡人，入圍後參賽者需提供身分證明相關文件正反面影本。(例如身分證或居留證件等)
鼓勵參賽團隊積極邀請指導教授協助指導競賽作品，每隊以一位指導教授為限。（完賽後將給予指導教授電子感謝函以茲證明）
參與本競賽之隊伍可於競賽結束後，依入圍階段獲得相應之電子參賽證明。每隊皆有至多一張證明（例：獲獎者可獲獎狀為證明、入圍者可獲入圍證明、投稿者可獲參賽證明）。
報名方式：
採全線上報名，僅接受由獎金獵人網站（https://contest.bhuntr.com/tw/2024_cardif_insurhack）進行投稿，需填寫及完成下列事項：
填寫參賽團隊每位成員資料。（姓名、暱稱、EMAIL、手機…等）
所有成員皆需提供學生證證明。
未滿 18 歲參賽者需請法定監護人簽署法定代理人同意書。
競賽主題設定：
主題一：生成式AI於保險銷售及服務流程的運用
現今的生成式AI技術已成為各行各業的創新推動力，保險業亦不例外，請以運用生成式AI技術為起點，從行銷溝通、商品介紹、商品精算、投保、核保、售後服務、理賠、客服、銷售輔助、教育訓練等多個面向發想，提出具創意和富有ESG精神的應用方案，提升保險業務的效率和客戶體驗。
可發想方向：
行銷溝通：利用生成式AI創建個性化的行銷內容，提高客戶參與度，降低資訊不對等落差。
商品介紹：開發智能推薦系統，根據客戶需求推薦最適合的保險產品，落實社會企業責任。
商品精算：運用AI進行精算模型的自動化調整，提高準確性，促進公司管理。
投保與核保：利用AI簡化投保和核保流程，提升速度與準確性。
售後服務與理賠：設計智能客服系統，自動處理客戶查詢和理賠申請，降低等待時間使保戶確實被照顧。
教育訓練：開發AI輔助的培訓平台，提高保險從業人員的技能，使保險個案能與時俱進。
主題二：創新型態的保險商品或服務
隨著社會的快速變遷，保險商品和服務也需要不斷創新以滿足多元化的需求，此主題鼓勵學生針對多元高齡生態、特殊需求關懷、環境永續、青年友善、新住民友善⋯⋯等方面，提出創新型態的保險商品或服務方案，並考慮通過銀行理專或保經代業務員銷售及服務的可能性。
可發想方向：
多元高齡生態：設計能符合高齡人士多元樣態（例：資金充裕的退休者、需要長照的高齡者）提供的全方位保險服務，包含醫療、康復、日常生活支援、旅遊或再度就業⋯⋯等，以提升老年生活品質。
特殊需求關懷：開發針對突發急難家庭或特殊身心狀態人士的保險產品，提供經濟保障和生活支持，落實普惠金融的理念。
環境永續：推出綠色保險產品，支持環境保護和可持續發展，並鼓勵客戶參與環保活動，讓節能和綠能可成為保險一環。
青年友善：創新設計適合年輕人的保險服務，如靈活的支付方式和多樣化的保障選項，促進均富降低格差。
新住民友善：開發針對新住民的保險產品，提供語言支援、就醫就業、文化適應等服務，幫助新住民更好地融入社會並獲得保障。
＊參賽團隊可挑選任一主題發想企劃、亦可將兩主題結合。可發想方向僅為參考之用，不必完全遵照發想方向撰寫。
交稿格式：
初賽：
企劃書統一以PPT 簡報（以 PDF 格式上傳）繳交，檔案大小 15 mb 以內，頁數不得超過 20 頁（不得有空白頁），可結合圖片和設計使企劃書更為豐富，20 頁限制不含附錄，比例為16:9。
建議格式如下：提案名稱、提案摘要、提案動機、痛點分析、效益評估。
字型：標楷體、Calibri
黑客松工作坊（暫定11/23（六）13：00-18 : 00 於台北101大樓法商法國巴黎人壽保險股份有限公司台灣分公司總部舉辦）：
初稿徵件完畢，經評審依初賽評分標準遴選團隊入圍複賽(工作坊)（規範至少組員1/2需出席，否則取消晉級資格），由具有產業經驗之導師現場指導後調整初賽提案方向。
＊入圍複賽(工作坊)組數最終由主辦單位視報名情況調整。
複賽：
於工作坊後再修訂初稿企劃後提交，可加入工作坊中獲得之修正概念，企劃書統一以PPT 簡報（以 PDF 格式上傳）繳交，檔案大小 15 mb 以內，頁數不得超過 30 頁（不得有空白頁），可結合圖片和設計使企劃書更為豐富，30 頁限制不含附錄，比例為 16:9。
建議格式如下：提案名稱、提案摘要、提案動機、痛點分析、效益評估（可再於工作坊後自行增加章節）。
企劃解說影音資料，無需入鏡或錄影，可朗讀或摘要企劃書資訊，加快加深評審理解即可（若有提供則可加總分五分）。
字型：標楷體、Calibri
評審機制：
投稿資格審核：
將由主辦單位（法商法國巴黎人壽保險股份有限公司台灣分公司）以及執行單位（獎金獵人）審核報名資料、作品規格及 內容是否符合本活動辦法規範、主題意旨、適用法規及善良風俗。
如不符合報名資格審核，主辦/執行單位將以 Email 發出修改請求至隊長於報名表單中留下的通訊 email（請同時確認信件有無落入垃圾或行銷信件夾）。如參賽者超過補件截止時間 11/5（二）15:00 前未完成修改，視為審核不通過。
完成報名資格審核即進入評選階段。
注意事項：
(一)依中華民國稅法規定，得獎者若為中華民國境內居住之個人：
得獎金額（價值）超過 1,000 元者，需繳交身分證正反面影本供報稅使用，年度報稅時將計入個人所得。
得獎金額（價值）20,010元（含）以上者，得獎者依法需先繳交 10% 之競技、競賽、機會中獎稅金，始可領獎。
得獎者若非中華民國境內居住之個人（同一課稅年度未於境內住滿183天以上之外國人、華僑及大陸人士），不論得獎者所得之金額，須先就得獎所得扣繳20%之競技、競賽、機會中獎稅金，始可領獎
得獎者若為未滿 18 歲，應檢附戶籍謄本並提出法定代理人同意書（詳附錄二）。若得獎者不願先行配合於主辦／執行單位規定之時限內繳納稅金，視同自願放棄得獎資格，且不得異議。
(二)完成報名即視為參賽者自願提供相關資料，並保證所有填寫、提出之資料均為真實且正確，如有資料不實、資料不完整、資料不正確及所留資料無法聯絡本人之情事，將被取消參賽或得獎資格。且如有致生損害於主辦/執行單位或其他任何第三人，應負一切民、刑事責任。
(三)主辦/執行單位對於參賽者所提供的個人資料，其蒐集、處理及利用，悉依主辦執行業務相關法令與個人資料保護法等規定辦理。
(四)完成報名即視同授權主辦／執行單位或主辦／執行單位再授權其合作第三方，於辦理本活動之目的及範圍內，使用參賽公開於官方網站上的文字、個人資料等，如有違反本活動辦法，主辦／執行單位得取消其參賽及得獎資格，需提供親簽作品授權書給主辦單位使用（不可使用打字簽名，但可使用電子簽或手寫簽名後拍照貼上簽名於授權書）。
(五)參賽者可依據個人資料保護法行使以下權利：
查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。
(六)參賽者需保留各組別作品格式之原始檔案（Ex:PDF/PPT 檔）。得獎者須於得獎名單公布後，提供作品原始檔案予主辦／執行單位（聯絡方式將於得獎後以E-mail方式另行通知），以供後續進行宣傳、活動使用。若參賽者無法提供原始檔案，主辦／執行單位有權取消該參賽者入選或得獎資格，並追回獎金／品。
(七)主辦／執行單位因故取消某參賽者之得獎資格後，主辦／執行單位有權決定是否予以遞補，所有參賽者皆不得異議。
(八)得獎者獎品僅限寄送台、澎、金、馬地區。
(九)參賽作品不論入選與否，一律不提供退件服務，請參賽者自行備份參賽作品。
(十)曾經參加國內外其他任何展覽或比賽之得獎作品，不得重複參賽，不得一稿多投。若經檢舉或查證，主辦／執行單位將保有取消其得獎資格及追回所得獎項、獎品／金之權利，若造成主辦／執行單位權益受損，主辦／執行單位有權利進行求償。
(十一)參賽作品若涉及或影射腥、羶、色情、暴力或影響社會善風俗等內容，或造成主辦／執行單位包含但不限於形象、聲譽等有價或無價之損失，主辦／執行單位有權針對該作品進行下架，並取消參賽資格，不另行通知參賽者，並保留法律追訴權。若造成主辦／執行單位受有損害者，應自負民事或刑事上賠償之責任。
(十二)所有參賽之作品，參賽者同意主辦／執行單位或主辦／執行單位再授權之合作第三方，得用於任何本活動之宣傳活動、文宣、報導上使用。
(十三)為使參賽作品能順利參賽，請參賽者們可於報名截止日前一天提早上傳，執行單位將以系統後台收件狀況為準。若報名成功將會以Email發送報名成功通知信至參賽者提供之報名信箱。若報名過程系統有任何問題，請於本活動各項時程截止前，連同系統狀況截圖寄至執行單位信箱（CardifVie@bhuntr.com；以信件時間為準）。為確保本活動比賽之公平、公正性，若因未提早上傳作品，導致超過時間致報名未成功，且未於截止前反映至聯絡信箱，主辦／執行單位有權不受理，參賽者同意自行負擔風險及責任。
(十四)主辦／執行單位有權於報名資格審核階段，先行將未符本活動辦法規定（如規格、時間長度、妨礙善良風俗等）之作品篩選，未符合本活動辦法之影片將無法進入評選，且不得公開於本活動網站。
(十五)任何利用電腦、網路漏洞或其他方式進行灌票或竄改票數，或以其他不正當的方式意圖影響本活動之公平性，主辦／執行單位握有最終判定權，主辦／執行單位得有權撤銷其參加資格、取消得獎資格、不計入灌票之票數，及其享有的權利，並得追回所得獎項、獎品／金。
(十六)得獎作品之著作人格權歸屬參賽者擁有，惟得獎者需同意將著作財產權永久無償授權主辦／執行單位，於國內外進行任何商業或非商業使用，使用範圍包含但不限於廣告宣傳、公開播送等。主辦／執行單位亦得基於使用之需要於國內外進行重製、散布、改作、發行、編輯、公開演出、播送、公開傳輸、錄製成 DVD 影片及公開上映，並可再授權第三方使用，均不另予通知或致酬。
(十七)未獲獎之作品於本次活動結束後，若主辦／執行單位有任何商業或非商業之使用需求，得以向參賽者說明使用目的及內容，並在露出後掛名或署名該參賽者，另行簽署授權合約。
(十八)參賽作品有利用他人著作或權利時，參賽者應取得該權利所有者同意其著作或權利於參賽作品中，授權主辦/執行單位使用，範圍包括利用參賽作品（包括但不限音樂、相關海報與劇照、影片定格畫面、影片部分畫面）於國內外重製、散布、改作、發行、公開傳輸、播送及公開上映。作品內使用之素材（影片、音樂、圖像），需符合可商用授權之素材，如事後經第三方主張有侵權情事時，參賽者應自行負責相關法律及賠償責任，概與主辦/執行單位無涉，主辦/執行單位並將取消其得獎資格及追回所得獎項、獎品／金。
(十九)每組參賽者以得獎一次為限；實際得獎名額由主辦/執行單位視參賽者作品水準議定。
(二十)依本活動辦法或主辦／執行單位之通知或規定，若得獎者未於通知之指定時間內提供領獎資訊、出席頒獎典禮，主辦／執行單位有權取消其得獎資格。
(二十一)凡依本活動辦法規定之得獎作品，獲獎之參賽者因個人因素而取消得獎資格，主辦／執行單位得保留將名次及獎項「從缺」之權利。
(二十二)若於截止收件後，主辦／執行單位認定未有符合該名次資格之作品，主辦／執行單位得保留將名次及獎項「從缺」之權利。
(二十三)本活動期間主辦／執行單位有權決定取消、終止、修改或暫停本活動內容、期限、獎項等權利，亦有權對本活動之所有事項做出最終解釋，無需另行通知。
(二十四)參賽者同意參加本活動即表示其同意遵守本活動辦法，並同意主辦／執行單位就本活動所為之決定，擁有最終決定權。
(二十五)參賽者擔保以下事項：
1. 參賽者已滿 18 歲或已取得法定代理人之同意，有權合法參加本活動並領取獎項。若參賽者未滿 18 歲，主辦／執行單位有權要求參賽者提供法定代理人書面同意之相關資料。
2. 參賽者因參加本活動所填寫或提出之資料均真實無誤，無偽造、變造、冒用或盜用任何第三人之資料，或有任何違法情事。
3. 參賽作品為參賽者之原創作品及／或已取得一切必要之合法權利人的同意或授權，且無侵害他人商標權、專利權、著作權、隱私權及營業秘密等之智慧財產權，亦無違反法令或契約限制、或侵害他人其他權益或有不適當內容之情事，如有違反由參賽者自行負擔相關法律及賠償責任。